揚州城市書房緣何吸引百萬讀者

　　最近，揚州城市書房進入記者的視野——從2015年9月13日江蘇揚州市圖書館在當地建成第一家城市書房算起，不到4年時間，揚州城市書房的數量已經從1變成了29，而今年這一數字將接近40；揚州常住人口400余萬，每年走進城市書房閱讀的人數規模達180多萬人次，其中有效讀者26萬人——這樣一組數據，著實令出版人、圖書館人艷羨。

　　近幾年如雨后春筍般在全國各地興起的城市書房，是以24小時自助實體圖書館為基礎創建的城市閱讀服務體系，緣何在揚州如此火爆？揚州市民每四人中就有一人走進書房，又是什么吸引著他們？

　　揚州市圖書館館長朱軍告訴記者，目前揚州已經形成1家總館、29家24小時城市書房、50個分館、若干個流動圖書館和24小時自助圖書館的網絡化服務格局。火爆的“秘訣”，就在于揚州將城市書房作為圖書館的延伸，把城市書房建在市民身邊，與市民“親密接觸”，讓市民得到方便快捷的服務，使書店成為真正的閱讀空間、智慧加油站，進一步深究，則是建前、建中、建后一套完善的機制，成就了城市書房的“揚州現象”。

　　提供智能服務和大數據分析

　　為了營造便民美好的讀書環境，城市書房主打兩個抓手：一是距離近，基本上市民出門最遠不過20分鐘就可以到達一個城市書房。二是免費，只要只需一張身份證、100元押金就可以自助辦理借閱證，在所在地的城市書房和圖書總館之間“一卡通”——通借通還，而且全免費。

　　據了解，揚州城市書房能夠為讀者提供24小時不間斷的圖書館服務，彌補了普通圖書館閉館對讀者“隨時閱讀”造成的影響。城市書房還實現了智能化，雖然無人值守，但安全、便捷的自助式圖書館服務，讓每一位讀者都成為書房的主人，享受自由的閱讀體驗——自助辦證、外借、數據庫檢索、二維碼書刊資源下載等“一站式”閱讀體驗服務，儼然是一個功能齊全的“微型圖書館”。

　　城市書房還采用人臉識別技術，集成RFID技術、數據通信和數據處理技術，通過中央控制系統對門禁、室內燈光、空調等設備自動控制，是數字化、智能化與傳統圖書館的完美結合。城市書房設置有自助飲水機、自助咖啡機、自助販賣機，還專門配備了圖書自助消毒機，滿足讀者的個性化需求，讓讀者安心閱讀、享受閱讀。

　　揚州的萬科城市之光24小時城市書房，是揚州2015年啟動的“24小時城市書房計劃”的重要部分，也是揚州首座可“刷臉”的城市書房，在700多平方米的空間里承載著當地市民的文化生活需求。“為方便市民游客，我們在門禁處設置了人臉識別系統，已辦理借書證的市民可直接‘刷臉’進入。”朱軍表示，進入書房后，即使未攜帶借書證，也可“刷臉”借書。（下轉第4版） （上接第1版）

　　此外，支付寶芝麻信用達700分的市民游客，還可以免押金借書。“‘城市之光’是城市書房的升級版，我們希望它對今后城市書房的建設，能起到引領、示范的作用。”朱軍說，“城市之光”規劃建設之初，在智能化方面下了很大的功夫，今后市民借書會越來越方便。

　　揚州城市書房還借鑒銀行ATM機模式，通過后臺系統和自助借還書設備，實現所有圖書在總館和分館之間通借通還，就近借就近還。通過大數據分析每個書房的借書信息和每個區域讀者的閱讀愛好，實現精準購書、精準配書，定期調度各分館的圖書配置，并由此繪制出揚州城市閱讀地圖。

　　“上有天堂，下有書房”

　　現已建成的29家城市書房結合當地特色和優勢建設，各具特色。比如今年春節期間開放的位于御龍灣商業廣場的24小時城市書房，以“古邗溝”為主題，將咖啡、書籍和藝術高度融合。這家書房面積200多平方米，有近1萬冊藏書、30種報刊，以及30萬種電子書、32個大型數據庫、6個自建數據庫等數字資源。位于江都區“三河六岸”區域的“若虛書房”，則是為紀念唐朝著名詩人張若虛而建——書房面積1000平方米，可同時容納300人閱讀，擁有1.5萬冊藏書和海量的數字資源。

　　記者了解到，春節期間揚州的所有城市書房均不打烊，還舉辦了豐富的文化活動，如雕版印刷技藝傳承演示、主題講座、猜燈謎等，成為了市民暖心的文化家園。

　　根據計劃，2019年，揚州將新建10家24小時城市書房。據朱軍介紹，揚州市在城市書房建設上已經形成了一套較為完善的機制。根據市委、市政府要求，市圖書館作為城市書房建設牽頭負責單位，集中收集整理反饋24小時城市書房建設選址信息，組織相關部門的專家進行實地考察、論證評估，確定城市書房的建設布點，并報上級宣傳、文化部門批準。布點原則上，最大限度地方便群眾借閱圖書，擬選擇旅游景點、體育休閑公園、大型商業中心（商場、超市）、大型社區等人群密集、交通便利、便于開放式管理的公共場所。在合作方選擇上，揚州市圖書館委托江蘇蘇維工程管理有限公司，就揚州市圖書館24小時城市書房相關項目進行公開招標采購。據了解，御龍灣商業廣場就是以與文創產品的融合、“燈塔計劃”等特色，在激烈的競爭中脫穎而出。

　　得益于全市各部門聯動，建設標準方面也有明確的要求：競標的企事業單位無償提供館舍面積不低于200平方米；完成裝修工程及有關配套設施的配套，如強弱電、空調、插座、衛生間、停車位等；配備專職管理人員2名、保安1名，人員由市圖書館統一培訓，統一管理；配備電信網絡專線1條，帶寬不低于20M等。

　　揚州城市書房作為揚州“四位一體”公共圖書館服務體系的重要組成部分，已經成功入選全國公共文化服務體系示范項目名單。無論是城市書房建設管理水平，還是實際運行成效，揚州都處于國內領先地位，形成了城市書房建設的“揚州經驗”。

　　揚州市委書記謝正義指出，已建成的城市書房具有探索性和可復制性，要總結以往建設和管理經驗，按照城市規劃、人口分布均衡布局城市書房，讓書房遍布城市的每一個區塊，讓書香飄逸城市每個角落。“要讓城市書房進公園，既能讓大家在公園動起來，也能讓大家在書房靜下來、文起來；要讓城市書房進學堂，特別是揚州本地大學；要讓城市書房進大型新建小區，使之成為城市新建小區品質提升的源泉。要讓每個書房有特色、很雅致，讓在雅致的書房里讀書成為最優雅的生活方式，讓喜歡讀書的人走進書房就能感覺‘上有天堂，下有書房’。”

　　揚州城市書房，正悄然散發著閱讀的力量。對書業來說，方興未艾的城市書吧，可資借鑒的“揚州經驗”,不僅帶來頗多啟發，更大有作為空間。